Доктору Померанцу 64 года, он — безработный психолог, живущий в бедности вместе со своим сыном, работником парковки. Доктор служит волонтером на горячей линии для потенциальных самоубийц, предлагая им прийти к нему домой и лично обсудить наболевшее. Но однажды один из давних пациентов Померанца, получив от доктора выговор за опоздание, кончает-таки с собой, спрыгнув с балкона его квартиры на 12-м этаже. Это событие полностью меняет жизнь героя, а также его отношение к себе и людям вокруг...