Действие сериала разворачивается в Алматы и окрестностях города. В огромном людском потоке частенько скрываются преступники всех мастей, а некоторые из них убеждены, что их злодеяния останутся безнаказанными. Как правило, это самые изощренные в методах, изворотливые преступники, дела которых откладываются на полку под грифом “неразрешимо”. Но именно с этой полки вынимают дела полицейские Отдела особого назначения. Этот отдел только формируется и героям сериала предстоит пройти тернистый путь знакомства и притирки друг с другом. Они станут заниматься исключительно самыми запутанными, самыми сложными делами.